11月10日晚8时许，绍兴柯桥街道新中泽社区中泽新景园小区内，一辆正在充电的新能源汽车车头突发起火，明火伴着浓烟快速冒出。险情被路过居民及时发现，并第一时间通报物业值班室。
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接到险情通知，物业值班员王国清立刻拎起灭火器快步奔赴现场，物业负责人同步驱车运送6具备用灭火器增援。紧邻起火点位的13幢多位居民闻讯主动下楼支援，熟练拉出消火栓水带、接驳水枪，和物业人员分工配合：一部分人用灭火器压制明火，一部分人持水枪持续控火。从发现火情到物业到场处置，全程不到三分钟，牢牢抓住火灾黄金救援窗口。众人轮番开展三轮扑救，在消防救援人员抵达前成功扑灭明火，没有人员受伤，也避免了火势扩大造成更大损失。“当时心里只想着快点赶过去，新能源车起火蔓延快，晚一步后果不敢想，还好大家一起搭把手，配合得很默契。”王国清事后回忆。
柯桥区消防救援大队随即赶到，在确认现场“火情”解除后开展消防安全科普，着重说明新能源汽车火情处置要点，需依靠水持续降温灭火，防范复燃风险，为后续同类应急处置提供专业指引。
险情处置结束后，属地社区组织辖区各小区物业召开复盘工作会。相关负责人表示：“这次救援是一次实战检验，快速响应、器材到位、居民联动，是成功控火的关键。我们会对照这次案例查漏补缺，细化应急预案，常态化组织消防演练，配齐维护好消防设施，持续夯实小区消防安全根基。”
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