为切实筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全，邮储银行绍兴市皋埠支行一直尽心开展反诈宣传，近日，邮储银行绍兴皋埠支行凭借工作人员敏锐的风险判断力、高效的应急处置能力，成功拦截一起电信诈骗风险事件，为客户保住50万元存款，用专业、暖心的金融服务筑牢百姓资金安全屏障。
近日上午11时左右，一名客户张三（化名）神色慌张、情绪焦急地走进皋埠支行网点，向工作人员紧急求助。经网点员工耐心安抚、细致询问后得知，张三（化名）此前接到陌生来电，对方谎称可为其报销医疗费用。因客户近期刚就医完毕，便轻信了对方说辞，不慎将个人银行卡号、支付密码等核心信息全部泄露给诈骗分子。
就在近日，张三（化名）账户入账一笔资金后，随即被陌生账户扣款160余元。突如其来的异常扣费让客户瞬间警觉，意识到自己大概率遭遇电信诈骗，担心卡内大额资金被盗刷，心急如焚地赶到银行寻求解决办法。
了解全部情况后，网点工作人员第一时间判定客户遭遇典型报销类电信诈骗，账户已处于极度危险的被盗刷风险中。由于客户卡内共计50余万元资金，大额现金无法当场全部支取，为从根源上阻断资金流失风险、保障客户全部存款安全，网点柜员迅速制定应急处置方案，耐心向客户讲解风险隐患及应对措施，建议客户将银行卡内全部资金转为定期存单，同时暂停使用涉险银行卡，彻底隔绝诈骗分子的扣款渠道。
征得张三（化名）同意后，工作人员快速高效为其办理资金转存定期业务，成功锁定全部50万元存款，杜绝了大额资金被盗刷的风险。与此同时，网点工作人员主动对接辖区派出所，民警抵达现场后详细登记核实相关情况，同步开展反诈溯源处置工作。
截至目前，张三（化名）账户被盗刷的160余元扣款已陆续成功追回，50万元存款安然无恙。客户悬着的心终于放下，对皋埠支行工作人员认真负责、快速高效的应急处置和贴心周到的金融服务连连致谢。
此次成功挽损，是皋埠支行常态化落实反诈工作、坚守金融为民初心的生动缩影。下一步，邮储银行绍兴皋埠支行将持续紧绷反诈安全弦，常态化开展一线员工反诈技能培训，细化可疑风险排查、应急处置流程，同时常态化向群众普及电信诈骗防范知识，精准识别各类新型诈骗手段，全力守护广大客户的财产安全，以坚实金融担当筑牢辖区金融安全防线。
