昨天，绍兴稽山街道涂山花园业主唐女士从宁长物业拿到了1327元退款，这笔钱是原物业公司预收的物业费、停车费等。“原物业公司中途撤走后，不肯退还预缴的费用，多亏法院积极调解，解决了我们的烦恼。”唐女士说。这也是越城区首个通过物业债权转让解决物业交替中预收费纠纷的案例。
预收费用，现物业公司退还
涂山花园2005年交付，有1300多户人家，曾是城东规模较大、档次较高的住宅小区之一。一直以来，小区物业管理服务由开发商下属物业公司负责。然而，因服务不力、上调停车费等原因，业主和物业公司之间关系越来越紧张。2024年3月底，服务了10多年的物业公司突然撤走，小区业委会紧接着集体辞职。
面对这一情况，稽山街道和涂山社区第一时间介入，确保基础物业服务不断档，还积极引入新物业公司。同年7月底，宁长物业接手涂山花园物业服务后，小区面貌逐步改善，业主参与小区治理的意愿不断增强。不久，新一届业主委员会选举产生。
“我们上任后，跟宁长物业签订了为期3年的物业服务合同。此时，不少业主希望能退还交给原物业公司的物业费、停车费等费用，考虑到人数多，我们出面协调退费事项。”该小区业主委员会主任丁国忠说。
原来，原物业公司在撤走前，向业主预收了2024年全年的物业费、停车费等费用，但只服务了3个月。业主们纷纷表示，既然撤走了，该公司未服务期限内的预收款应退还给业主。最终有300多户业主委托业委会协商处理，涉及退费金额45万余元。当业主委员会跟原物业公司进行交涉时，对方一直称没钱，退费陷入僵局。从2025年8月起，业主委员会以代理人的身份，向越城区人民法院起诉，要求原物业公司退还业主预缴的物业费、停车费等。
庭审前，法院组织双方调解，原物业公司仍称资金困难无力退还。“为了化解矛盾，法院让宁长物业参与到这起案件中。经过反复调解，原物业公司、宁长物业和我们业主委员会达成《债权债务转让协议》，巧解我们业主的心结。”丁国忠说。
根据《债权债务转让协议》，甲方（原物业公司）应收费债权全部转让给乙方（宁长物业），由乙方依法向应付甲方物业费、停车费的业主进行催收，同时涉案中的业主2024年度预缴的所有应退款项由乙方负责退还。
物业债权转让带来双赢
调解达成以后，法院出具裁定书，从今年3月起，业主开始向宁长物业退费。截至目前，已有100多位业主顺利办理退费手续。退费过程中，有许多业主用行动表达对该物业公司的支持。唐女士家房子面积大，2024年度她预缴的物业费、停车费等有5000余元。
“原物业公司2024年只服务了一季度，应退还三个季度的费用。宁长物业是当年7月接手的，他们服务不错。退费时，我把该公司接手后的物业费都交了。”唐女士说。记者了解到，不少居民都像唐女士这样，主动向新物业公司交物业费，支持他们做好服务工作。
“要退还的费用多，对我们来说压力不小。而且原物业公司转让给我们的物业债权是以前服务期间的费用，收取难度较大，存在非常多不确定因素。但我们相信只要把服务做好，会赢得更多业主理解和支持。把原物业公司的预收款退还给业主，体现了宁长真诚服务的决心和信心。”宁长物业总经理周江森说。
记者从越城区人民法院了解到，这是越城区首例通过物业债权转让解决物业交替过程中预收费纠纷的案例。当前，因物业服务问题导致业主和物业公司之间的矛盾不少，物业公司交替过程中会产生预收费用退还的纠纷。物业债权转让一方面可以将原物业公司催收工作交给继任物业公司负责，另一方面也可以解决业主退费或者重复缴费的问题。在法院调解下，涂山花园小区把“物业费债权转让给新物业公司”的做法，是一次成功的尝试。
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