近日，苏宁易购入浙25周年庆暨两城三店启幕盛典上传来一个新消息，苏宁易购绍兴中惠店宣布将于近期开业亮相，新店将成为苏宁易购探索AI赋能零售的试验场，引入智能选品、客流分析、虚拟试用等数字化工具，提升消费者购物体验。
这一消息意味着，中惠百货将迎来重磅新东家。作为原苏宁中兴路店闭店后的战略落子，这家新店成为苏宁易购在绍兴老城区探索AI数字化零售的试验场。在传统家电卖场相继退场、电商线下店强势崛起的当下，苏宁易购此番重返中兴路，如何盘活老商业体、抢占存量市场，备受业界关注。
苏宁易购回到中兴路
中兴中路，曾是绍兴古城商业的黄金轴线。但随着迪荡、镜湖等新商圈崛起，这个地段的大型商业体日渐稀疏。今年2月2日，位于中兴路上的中惠城市折扣商场发出停业通知，引发绍兴人一波城市记忆“回忆杀”。如今苏宁易购重返此地，续写区域商业活力。
根据记者得到的消息，全新打造的苏宁易购绍兴中惠店最快将于今年上半年亮相，营业面积7000多平方米，覆盖原商场的1至3层。
“选择中惠百货，不是简单的场地替换，而是深思熟虑的战略布局。”昨日，苏宁易购绍兴店相关负责人告诉记者，中兴路虽不再是城市商业的绝对核心，但仍是连接古城南北的交通要道，周边老小区密集、成熟社区众多，拥有稳定的居家消费、家电置换刚需群体，这是传统家电卖场最核心的客群基础。而原苏宁电器绍兴总店就在中惠百货对面，自2003年开业以来，也早已成为绍兴人眼中的老牌家电商场。因为房租到期，总部经过考量，苏宁易购选定了中惠百货所在地，重新“搬回”中兴路。
苏宁易购绍兴店相关负责人也坦言，苏宁易购目前在绍兴尚有华联银泰城、柯桥两家门店，此次重新布局老城区，核心是用好“全渠道融合+AI技术赋能+服务升级”的优势。一方面，依托苏宁25年在浙江积累的供应链资源，中惠店将实现“线上线下同价、库存互通”，消费者可线下体验、线上下单，也能线上下单、线下自提或即时配送，打破传统卖场与纯电商的边界；另一方面，区别于京东、天猫的“电商线下化”，苏宁将凭借多年线下零售经验，结合本地消费者需求，更精准地匹配绍兴家庭的家电消费习惯。
更关键的是，苏宁易购中惠店将成为绍兴首个AI全场景赋能的家电卖场。除智能选品、虚拟试用外，门店还将推出AI家电定制服务——消费者上传户型图，系统自动匹配家电型号、设计摆放方案；售后端接入AI客服与智能调度系统，实现安装、维修“一键响应、当日上门”。
中惠百货相关人士也表示，与苏宁易购合作，是老商场转型的关键一步。借助苏宁的品牌效应与数字化能力，或将重新激活中兴路的商业人气，带动周边业态复苏。
老城区家电市场新格局
实际上，对绍兴老城区而言，家电零售市场正经历“洗牌式”变革。近年来，国美、雄风等老牌家电卖场相继闭店退出，京东全资控股五星电器后，中兴路、胜利路一带曾经的“家电一条街”早已变了模样。2025年底至今，京东电器入驻供销大厦、天猫优品布局城南，电商系线下店成为市场主流。在这样的背景下，苏宁易购回归的底气是啥？又该如何突围？
绍兴家电界有关人士分析，从越城区家电以旧换新的情况看，家电产品尤其是绿色智能大家电、生活小家电及可穿戴设备等品类，存量市场潜力巨大。但传统家电卖场依赖“价格战、粗放陈列”，既无法满足消费者的体验需求，也难以抗衡电商的价格与供应链优势，退场应该是一种趋势。
但传统卖场的退场，并不意味着新兴市场不能崛起。记者了解到，就在今年，天猫优品已布局城南，产品宣称为线上线下同步。此外，京东电器也从解放路五星电器原址换址到供销大厦。家电卖场这一系列的布局调整，足以说明市场的无限可能。
“电商线下店多是‘线上模式的复制’，缺乏本地化服务与深度体验。”业内人士指出，苏宁易购中惠店如果将“技术”与“场景”深度绑定，用AI解决传统零售“效率低、体验差”的痛点，或将弥补纯电商的短板。比如，针对老年群体，门店保留人工导购与一对一讲解服务；针对年轻群体，打造智能家电打卡区、直播体验区，兼顾不同年龄段需求。
不少市民期待，在AI技术与消费升级的双重驱动下，这处承载着老绍兴记忆的商业地标，能以全新的数字化业态，重新激发老城区的消费活力，也为传统家电零售的突围提供可借鉴的“绍兴样本”。
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