当人工智能成为驱动产业变革的核心引擎，保险行业正迎来从传统模式向数智化跨越的关键拐点。1月30日，中国太保以“All in AI，重塑保险”为主题，在上海徐汇西岸智慧谷隆重举行首届科技创新大会。来自华为、阿里云、百度云、腾讯云、科大讯飞、宝信等头部科技企业、战略合作伙伴代表与中国太保相关人员共450余人齐聚一堂，共同见证中国太保“人工智能+”战略深化落地的历史性时刻，为保险行业智能化转型注入强劲动能。中国太保董事长傅帆现场发表开幕致辞。





傅帆在开幕致辞中表示：国家“十五五”规划首次将“金融强国”写入蓝图，作为保险行业头部企业，中国太保正式启动“大康养、国际化、人工智能+”新三大战略，其中“人工智能+”战略是重塑保险价值链的核心力量。在AI驱动行业变革的浪潮中，中国太保将锚定三大重塑方向：一是重塑风险管理的“前瞻性”与“主动性”，推动保险从“事后补偿者”向“事前风控、事中减量”转型，筑牢社会发展“稳定器”和“减震器”；二是重塑服务体验的“温度”与“精准度”，让技术赋能在每一个服务瞬间传递“在你身边”的品牌承诺；三是重塑生产力与组织的“协同范式”，以首批“AI原生分公司”试点为突破口，实现从“人力驱动”到“人机协同”的跨越。傅帆表示，数智化转型不是可选项，而是生存和发展的必答题，推进“人工智能+”战略要坚持“一把手工程”、强化动态评估、拒绝表面数智化，坚决重塑流程，实现足以引领行业跨越式进化的战略性突破。





大会按“全新视野、全新生态、全新力量”三大篇章，系统勾勒出AI赋能保险的全景蓝图。“全新视野”篇章深度解析行业发展的底层逻辑。

“全新生态”篇章是本次大会的亮点之一。中国太保与腾讯云、科大讯飞、华为、百度云、阿里云五家AI联创伙伴现场联合发布了最新合作研发成果，在智能知识管理、智能语音洞察、智能影像风控、智能协同营销等领域展示出“生态共生”的广阔潜力，为行业AI技术转化与场景落地提供了标杆指引。





“全新力量”篇章是本次大会的重头戏。来自中国太保集团、中国太保产险、中国太保寿险和太保科技的四位“战略解码官”先后登台，逐一揭晓中国太保“人工智能+”战略关键落地路径。中国太保首席信息官王磊详解“人工智能+”战略顶层设计与“633”实施框架，并重磅发布《太保AI应用白皮书》，用23个前沿案例全面揭示中国太保AI建设总体思路；中国太保产险聚焦客户经营、降本增效、管理提能三大领域，在9个方面规划了60余个业务场景，未来三年将致力打造10个AI标杆产品，覆盖超过100个业务场景；中国太保寿险明确4大智能建设方向，重磅推出“太保小蓝”智能体矩阵，覆盖外勤赋能、内勤提效、互联网业务拓展等场景，旨在打造科技驱动的数字盈利型寿险公司；太保科技则强调“All in AI 重新出发”，基于对“AI原生保险新模式”的深度思辨，提出重建认知、重构组织，用AI重塑保险，推动保险全价值链的深度变革。





黑马创新大赛全国总决赛将“全新力量”篇章推向全场高潮。8支由太保青年骨干与科技伙伴组成的联合战队同台竞技，展示AI在保险实务中的创新应用。最终，《智驱人伤》摘得一等奖，《长航智能AI引擎》、《数字沙盘》分获二、三等奖。这些源自一线的创新成果与集团129个已落地AI应用场景形成呼应，充分彰显出AI激发下的基层创新活力。

大会尾声，数字智能体主持人MOSS带领嘉宾沉浸式探访“中国太保AI未来之城”展区，现场实时呈现各业务条线AI创新成果。傅帆作为首席体验官，题写中国太保“人工智能+”战略落地关键词“共生”，通过AI即时生成第二届中国太保科技创新大会主视觉图，以科技之笔许下来年之约，续写创新华章。





此次大会的召开，标志着中国太保“人工智能+”战略全面进入深化实施阶段。未来，中国太保将以AI技术为核心引擎，推动保险从传统补偿模式向主动风险管理转型，构建开放共生的保险科技新生态，持续引领行业高质量发展，为金融强国建设贡献太保力量。

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护航团圆路，十一载温暖如初中国太保爱心专列再出发 冬日寒风，挡不住归乡的热望。2026年春运大幕正式拉开，2月2日，中国太保寿险宁波分公司的志愿者们也如约而至，再次走进铁路宁波站，用真挚的笑容和暖心的行动，陪伴万千旅客踏上归途。这已是中国太保携手多家单位连续第十一年开展“宁波大爱·伴您回家”春运暖心活动。

今年，中国太保寿险宁波分公司联合宁波市总工会、中国铁路上海局集团有限公司宁波车务段、宁波民生e点通等多家单位，在铁路宁波站二楼候车厅设立爱心服务点。2月2日至3日，志愿者们化身为“暖心使者”，为旅客送上特别准备的“幸福回家大礼包”。礼包内不仅有实用的文创用品，还贴心地准备了具有宁波特色的美食，共发放1.6万份，把浓浓的年味和真挚的祝福装进旅客的行囊。 自2016年首次启动以来，“宁波大爱·伴您回家”活动已走过十一个春秋。从最初为站票旅客送上的“温暖坐垫”，到后来的爱心小板凳、新春对联、保温水壶，再到如今融入鼓楼、天封塔、天一阁等城市元素的文创礼包，中国太保寿险宁波分公司累计送出暖心物资11万余份，每一份礼物，都是太保温暖的陪伴。

今年活动现场，“宁波网络文化互动季”景点AI合影项目也吸引了众多旅客参与。贵州籍务工者韩先生忙着赶春运返乡，来不及为家人准备礼物，却在活动现场收获了一份意外的惊喜——宁波美食与一张充满温度的合影，弥补了对家人的牵挂。 “之前一直盯着车票候补，昨晚终于收到‘成功’通知，激动得一宿没睡好，今天一早就直奔火车站！”他坦言，由于行程匆忙，没来得及为两个女儿准备礼物，心中颇有遗憾。“没想到在太保的服务点领到了宁波特色美食礼包，还有这张现场打印的合影，正好带回去送给孩子们。”韩先生笑着说，“这份心意，让我感受到了不一般的‘太保温度’。” “活动持续多久，我就服务多久。”中国太保寿险宁波分公司林萍工作室的陈飞儿，是一名连续十一年参与志愿服务的“老队员”。十一年来，她从未缺席每一次的暖心服务。 今年，中国太保客户张女士也带着女儿积极投身志愿服务。“能和孩子一起做有意义的事，把太保的关爱传递给更多人，特别有意义！”张女士表示。 十一年初心不改，十一年温情延续。许多旅客带着这份来自中国太保的暖心礼物，顺着纵横交错的铁路线，奔赴祖国各地。后续，中国太保将继续秉承“责任、智慧、温度”的服务理念，以实际行动践行企业社会责任，让每一段征途皆有暖意相伴，每一次出发都藏着安心守护。

太保力量筑牢金融安全网

为切实提升社会公众的金融风险防范意识，保护人民群众财产安全，中国太保旗下中国太保寿险近期在全国多地组织开展了形式多样的防范非法金融宣传活动。活动精准面向不同人群，聚焦“一老一少”重点群体，通过走进社区、校园、商圈等人流密集场所，推动金融安全知识深入人心，致力于为构建清朗的金融生态环境贡献更多太保力量。 “这样的宣传太及时了，我们老年人对金融知识了解得少，很容易上当受骗。通过这次活动，让我们也能了解这些金融陷阱，以后可得多留个心眼。”李阿姨的感慨，也道出了现场居民的心声。 在中国太保寿险河南开封中支举办的防范非法金融宣传活动中，中国太保的工作人员选择人流量密集的商圈进行宣传。他们精神饱满、热情专业，结合真实案例，用通俗易懂的语言向往来居民详细讲解非法金融活动的常见形式、特征与潜在危害，揭露非法集资的隐蔽手段和网络诈骗的各类套路。现场还发放了百余份图文并茂的宣传折页，内容全面、各类金融安全知识重点突出，受到了群众的广泛欢迎。 在安徽，中国太保寿险安徽分公司采取“社区+校园”联动模式，走进庐阳区栢景湾社区及辖区内小学，扎实开展以“守护钱袋子·护好幸福家”为主题的宣传活动，实现精准宣教。面向“一老一少”重点群体，在社区通过案例讲解、有奖互动等形式，向居民传授非法集资识别技巧；在校园则通过情景模拟、角色扮演等方式，引导小学生树立正确的财富观和风险防范意识。这种双阵地联动、接地气的宣传模式，实现了对不同年龄人群的有效覆盖。 在山东，中国太保寿险山东临沂中心支公司深入多样场景，筑牢全民金融安全防线。宣传人员通过进社区、进学校、进集市等多种渠道，针对学生、老年人等群体，悬挂警示横幅、发放宣传手册，并结合近期发生的真实案例，深入解析“养老诈骗”“虚拟货币”等非法集资新变种的作案手法。他们耐心指导群众识别“高收益”等极具迷惑性话术，传授“不轻信、不透露、不转账”的防骗技巧，引导大家正确选择金融产品，并鼓励发现可疑线索及时向有关部门举报，携手营造“全民防非、人人打非”的浓厚氛围。 凝聚太保力量，共筑金融安全屏障。这一系列宣传活动展现了中国太保以人民为中心，积极传播金融知识，全力保护金融消费者权益。未来，中国太保将持续探索更多样、更接地气的宣传模式，推动防范非法金融宣传工作常态化、长效化，为维护金融环境安全稳定、守护人民群众财产安全持续贡献专业力量。

险有所保、护有所依、养有所安中国太保寿险发布“长护太保家园专属定制方案”

2026年是“十五五”开局之年，我国长期护理保险（以下简称“长护险”）从“试点探索”正式迈入“全面建制”的新阶段。 2月6日，中国太保旗下中国太保寿险举办“长护太保家园专属定制方案”发布会，创新推出“长护保障+养老储备+家园入住”三位一体的综合解决方案，助力破解失能照护民生痛点，助推多层次社会保障体系建设。这也是中国太保从“大健康”向“大康养”战略升级，着力构建大康养“一体化”生态的一次典型实践。 民生之重：老龄化进程下的照护刚需亟待破解 当前，我国人口老龄化进程持续加速，呈现规模大、失能占比高、结构失衡的鲜明特征，照护刚需日益凸显。 根据《2024年度国老龄事业发展公报》、《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查》等报告数据显示，目前我国平均每6个中国人中就有1位老年人，而每6位老年人中就有1位失能或半失能者。当前，国内失能及半失能老人已达4500万，而持证专业护理人员不足2万，供需缺口悬殊；同时，“421”家庭模式常态化（4个老人、1对夫妻和1个孩子），空巢和独居老人近1亿人，家庭照护能力较薄弱；此外，重度失能老人月均照护成本与城乡居民月人均养老金差距显著。照护难题成为亟待破解的民生课题。 作为国家应对人口老龄化、健全社会保障体系的核心举措，长护险试点近十年成效显著。自2016年首批试点启动以来，2020年试点范围拓展至49个城市，截至2025年，全国长护险定点服务机构达1.2万家，参保人群近3亿人，累计惠及超330万失能群众，年人均减负约1.2万元。2025年9月，国家明确加快发展商业长护险，推动形成政府与市场协同发力的长护保障格局，为商业保险发挥补位作用提供了重要指引。 太保实践：从长护险试点向综合解决方案升级 作为首批承接政府长护险的险企，中国太保寿险始终积极践行国家战略，在深耕长护保障领域成效突出。据介绍，截至2025年10月，中国太保寿险已深度参与全国50%以上的长护险试点项目，覆盖17个省区市43个城市，服务近8000万参保人群，给付逾53亿元，用实际行动践行“金融为民”担当，为失能家庭纾困解难。 此次发布会，中国太保寿险将保险主业专长、长护险实践经验和康养生态资源相结合，创新推出“长护太保家园专属定制方案”，该方案以“鑫长护”（中国太保鑫长护 (2025）终身护理保险）作为产品载体，投保总保费可双倍计入太保家园、百岁居居家养老资格函，让客户以更为优惠的方式，获得高品质养老服务。“鑫长护”是一款商业长期护理保险，也是一款税优健康险，能够享受个人所得税优惠政策，护理责任涵盖因10种特定疾病或因意外导致的1-3级伤残等情形，为客户提供护理保险金和疾病身故保险金；同时现金价值稳步增长，资金使用灵活自如。

中国太保寿险副总经理代传江在发布会致辞

“长护太保家园专属定制方案”正式发布

据介绍，中国太保已构建完善的大康养生态，匹配“9073”养老格局，布局13城15园太保家园高品质养老社区；同时创新“百岁居”智慧居家养老模式，破解居家养老痛点。并通过BBE职域服务模式，精准对接职场人群及家庭康养需求。 未来，中国太保将持续深化大康养战略布局，迭代升级保障方案，提升专业服务水平，联动多方力量，推动长护保障事业高质量发展，在应对人口老龄化的道路上勇担使命，为完善多层次社会保障体系贡献太保力量。

“科技 + 服务” 太保服务筑牢新春安全防线

近日，两架无人机在中国太保产险苏州分公司本部大楼上空盘旋，通过无人机航拍技术对建筑外立面进行专项排查并生成包含墙面开裂、饰面脱落、构件锈蚀等潜在风险点的“体检报告”。

“先给自己做一次‘全身体检’，保证自身安全经营，才能更心无旁骛地服务客户。”中国太保产险苏州分公司风险减量服务中心邱小进表示，无人机航拍的查勘模式，广泛运用于大型商业综合体、仓储物流园及老旧厂房等重点客户场景，通过高空视角快速识别建筑外立面、屋顶设备层等传统手段难以覆盖的风险点，有效提升隐患筛查效率。 新春将近，中国太保产险苏州分公司向企业客户发送冬季防火防灾建议书、常见隐患案例，实地走访企业客户271家，识别排查私拉私接电线、消防通道堵塞、消防设施遮挡等风险隐患427个。

与此同时，为切实保障节假日期间安全稳定、守护客户安全，中国太保产险上海分公司风勘团队开展春节前专项风险排查走访工作，协助客户排查安全隐患，已走访客户近300家，排查整改风险隐患350余项。检查设备线路老化、破损情况，关注长时间运行设备、机房、UPS间等位置；检查消防器材完好有效性、消防通道畅通情况；针对冬季寒潮、雨雪等多发天气，提醒做好针对性防范……中国太保产险风勘团队深入一线排查走访，一一协助企业客户针对安全生产细节开展全方位检查，将风险减量服务落到实处。

脚步丈量之外，更有科技赋能。在某仓储物流企业，中国太保产险苏州分公司风险工程师吴清华对全区域进行查勘，识别出建筑物间搭建、配电箱积灰、疏散通道占用和叉车充电区域放置可燃物等问题，将发现的4处隐患通过“企体检”平台实时上传。后续，企业负责人能收到平台发送的排查报告和风险提示函，可以根据改善建议针对性地进行安全整改。企业客户也可以根据实际需要，在平台自主申请防汛、防火、红外热成像扫描等服务。这种“在线数据采集、实时识别隐患、自动匹配建议、自动生成报告、在线反馈服务报告和在线跟踪改善”的闭环服务模式，为企业安全管理工作建立了专业全面的“健康档案”。 春节期间，依托物联网风控设备、视频风勘、风勘App等创新风控技术，中国太保全国各地风险减量服务也将全程在线，既为企业客户安全度过新春保驾护航，更为企业客户新一年安全生产工作奠定坚实的基础。中国太保将继续坚持责任、智慧、温度的太保服务，不断提升风险减量服务能力，以“科技+服务”为节日期间的安全发展筑牢防线。