“明明有这么干净漂亮的垃圾房，旁边却堆着这么多垃圾袋，太不协调了。”近日，绍兴柯桥区裕民小区西区业主向越牛新闻报料称，该小区虽建有4个崭新的定时定点垃圾房，但许多居民仍将生活垃圾随意丢弃在楼道口，本应提升环境的设施俨然成了“摆设”。
现场情况如何？2月6日上午，越牛新闻记者前往现场进行调查了解。
现场直击：
楼道口变“垃圾场”，混投乱象频发
当天上午10点，记者来到位于柯桥区华宇路上的裕民西区，只见本应关闭的垃圾房大门敞开着，内部较为整洁。然而，几步之遥的多个单元楼道口，颜色各异的垃圾袋被丢弃在路旁，厨余垃圾、其他垃圾等混投现象普遍，现场散发出难闻的气味。
记者了解到，自2024年起，裕民西区设立了4个“生活垃圾定时定点分类投放点”。通过现场的指示牌记者看到，投放点明确了开放时间。工作日为早上6:30-8:30、晚上18:00-20:00；双休日为早上7：00-8:30、中午12:00-13:00、晚上18:30-20:00。
“分类错误”的现象严重
“该小区是安置小区，老年人和外来租户较多，许多人对定时定点投放‘不适应’。”垃圾分类督导员金师傅无奈地表示，每当垃圾房关门的时候，大家都把垃圾堆到门口，分类也不规范。“为了‘缓解’随意丢垃圾的乱象，我们只能分时段多开门，对分错的生活垃圾进行‘二次分拣’。”
对于“定时定点”投放问题，许多上班族、老年人纷纷提出质疑。“投放时间太短，早上赶着上班、晚上散步错过点，就得再拎回家，不如放楼道或垃圾房门口方便。”居民陈先生对记者说。
“垃圾房设得有点远了，我们这些年纪大的，腿脚不好，实在走不动。”82岁的老人王大伯表示。
物业困境：
垃圾房改全天开放，每天清运“落地包”
面对小区的乱象，物业经理刘先生坦言管理困难。“我们从2017年服务至今，向业主们劝导了多次。”他表示，小区约70%为老年人，部分居民“不愿多走那几步路”，随意将垃圾摆放在了楼道口。
尽管小区一些重点楼道口附近都安装了监控设备，并张贴“温馨提示”，引导业主规范投放。但由于物业没有行政执法权，面对违规行为只能以劝导为主。“效果确实有限，有些居民看见了也照扔不误。”刘经理表示。
为此，小区物业已无奈将“定时定点”的垃圾房改为“全天开放”，并每天专门安排三轮车清运散落在楼道口的“落地包”。“平均每天要拉两大车，每车都有一吨多重。”刘经理对记者说。
破局尝试：
社区探索“激励+监督”新路径
裕民西区的困境并非孤例。随着垃圾分类定时定点模式推广，“设施建好却形同虚设、垃圾照旧随意堆放”已成为许多小区，尤其是老旧小区与安置小区的共性治理难题。
据《浙江省生活垃圾管理条例》，个人未分类投放生活垃圾，最高可处2000元以下罚款。同时，《条例》还明确了责任划分：垃圾分类由第三方公司运营，而楼道卫生属物业管辖。
“垃圾分类不规范，可以说是拆迁安置小区的一个‘老大难’问题。”裕民西区所属的新双梅社区书记金伟强道出了其中的执法窘境，“按照条例，综合执法部门对物业公司进行督促或处罚相对容易，但若要精准溯源、对每一位乱丢垃圾的居民进行现场取证与处罚，在操作中难度极大。” 这也导致相关法规的约束力，在抵达居民行为的“最后一米”时，常常遭遇阻碍。
面对类似困局，作为垃圾分类的主管部门有哪些举措呢？对此，记者采访了市市容和环境卫生管理服务中心的相关负责人。
“除了日常开展垃圾分类的劝导，绍兴部分社区已开始探索新路径。”该负责人表示，例如诸暨市暨阳街道试点 “垃圾分类月度积分荣誉榜”，将楼道投放情况与家庭积分挂钩，通过邻里监督形成软约束；越城区蕺山街道张贴生活垃圾分类荣誉榜，每月更新住户垃圾分类情况，表现好的家庭会获得社区奖励的 “小红旗”。
“这些尝试表明，在硬件到位后，各街道社区探索出的典型‘激励+监督’模式，培育社区居民的自觉性与公共责任感，将成为推动习惯养成、让垃圾房真正用起来的关键。”该负责人说。
