可能现在不止我火大。
刚刚过去这两个月，我被宽带弄得很上火，9月底因为原来分光盒挂的那地方人家要重新把墙面，所以原来分光盒拆了，我回家时看到几十条光纤散了一地，我本还想给10086打个电话跟她们通风报信，结果对方说“你那区域网络故障”，我说下午我出门时网络正常的没故障，她们才说是工程移盒，我说那怎么没把光纤接上去，他们又说，明天就有人接上去，我说明天什么时候接，我今天晚上宽带不能用怎么办，她们又说，明天可能上午就接上去，也可能是下午就接上去。我问她们，你们移盒，肯定是有计划有规划时间，为什么不通知，让用户有准备。对方没话说，我说你们没通知就把光纤拆了，用户们怎么办，有的是用宽带看家里老人，有的是用监控看家里几十条金条
，我跟她们说，你们没先通知，用户完全没准备，工作做不了，准备去工信部投诉你们，对方又马上说我不要着急，说马上联系工程人员过来。20几分钟后，管这一片的维护工是过来了，把光纤接到原来现有的另外分光盒，结果，宽带就频繁出现断网，又马上在线，那是9月26日移盒
10月份，有时候一天断线几次，频繁断网，又马上上线。10月份，我是白天晚上，反复插拔网线，反复清洁网线触点，我开始以为是刚刚转换季节，触点氧化接触不良，反复清洁网线触点后，网络依旧频繁断联，你可能好奇我为什么反复清洁触点，是因为有时就是刚刚我清洁触点后，当时网络就正常，有时能正常几天，所以从没怀疑是接入的分光盒光模块有问题。
到11月份，反复断网情况还有，我才想到查一下移动的网络，结果，就是从没想到的，是移动本身网络问题。一开始没想到移动的网络，一直清洁自己网络触点，是因为有好几年网络没大问题，基本是稳定的。在确定是移动网络问题后，报障过程，是越来越上火。11月份，我打了几十个电话，维护工来换了一次我猫，换之前，我说原来光猫没问题，不用换，换了故障可能还在，但你既然说要换，那就换吧，不然报障想给你解决问题你不让换。结果，故障依旧，我跟维护工说，你让机房查一下我账户数据，你查一下这分光盒，结果这人消极怠工，任务式对待他这份工，对我宽带问题，他是你有催他就动一下，故障依旧，网络很不稳定，确实没办法用。我就开始打电话，今天上午没人来解决，我下午就打，昨天没人来，我今天就打。2025年11月份，是我这几年电话打最多一个月。
网络没办法用，我只能一直催，催他们专员，催他移动正面维护的什么站，我说，打10086她们就固定的那几句话，我无法联系机房，只能打你电话。结果，他们一直说在研究怎么解决我网络问题，我跟他们部，问题是光猫之前分光盒到机房问题，我建议他们去查那边，结果他们没动作，我就每天催，他们后来看到我电话，应该是怕了。开始时间，我很客气的跟他们说话，到最后，我问候了他们，我说你们研究归研究，先拉一条正常的线路给我用，后面你们慢慢研究，研究到你们退休也没问题，我也跟他们说了，你们拖了半个月没任何动作，我准备投诉你们，他们以为我是吓他们的。结果，工信部投诉后，第二天移动的专员和站长，和两个专家加原来维护工，来了5个人。他们来了，ping了一个钟头数据，然后就说回去研究。
又是过了三天，没任何动作，我又工信部投诉了他们来之后说的问题不大之类，前后我投诉了三次，确实没办法，只能打他们自己内部监督电话投诉，本以为就出出气，结果可能内部更有威摄力，他们又来人了，不这样投诉，可能他们一直拖着但自己网络故障问题就这样不了了之。最后，他们决定给我“免费”移机，重复着跟我说是故帮我申请免费移机，我问他们，保障我宽带正常，不是你们责任和义务吗，怎么变成是帮我？就是重新拉一条光纤，接另外分光盒，事实证明，一开始我怀疑判断的没错，宽带正常了，就是他们分光盒光模块有问题。
我跟他们说，折腾了一个月，我是感觉很累，以后我不会再这样，以后我打一次10086报障，然后问题没解决的话，我也不再给你们打电话，我直接你你们集团内部投诉，工信部投诉。
过去一个月，领略了维护工应付式工作态度，也领略了所谓的工程师和专家的业务水平，也领略了他们基层领导的处理故障的决策能力
很上火，特别上火
