近日，温州一位43岁L女士通过“重疾先赔”通道，快速完成重疾理赔，获赔20万元。从客户提交申请到理赔完成仅用时2小时，展现了保险服务的温度与效率。
L女士在2012年为自己投保了智胜人生终身寿险22万元，并附加智胜重疾险20万元。这份保险不仅是她给自己未来的一份保障，也是对家庭的一份责任。
今年5月，L女士因身体不适前往医院检查，被确诊为鼻咽恶性肿瘤。这个消息如同晴天霹雳，让她感到无助和恐惧。5月20日，她住进了医院，接受治疗。在住院前，她曾拨打95511咨询理赔流程。让L女士感到意外的是，工作人员在了解到她即将住院治疗后，并没有简单地结束通话，而是主动关心她的治疗进展，给予了她极大的心理安慰。这种温暖的关怀，让她在无助中看到了希望。
5月23日，L女士出院后，工作人员第一时间联系她，跟进服务。5月27日上午9时，在平安代理人小胡的协助下，通过口袋E“重疾先赔”通道为客户提交理赔申请。仅仅2小时后，上午11时，中心完成审核，赔付智胜重疾20万元。
这笔20万元的理赔金，不仅为L女士提供了及时的经济支持，更让她感受到了保险服务的温度。从客户咨询理赔流程到最终完成赔付，平安人寿始终以客户为中心，提供高效、专业的服务。
