连日来，为应对枢纽启用初期部分乘客对换乘路线不熟悉的问题，绍兴公交迅速响应，在枢纽内自动扶梯口、换乘通道、公交候车区等关键节点设置志愿服务点，全力保障乘客顺畅出行。身着志愿服的公交志愿者，手举引导牌，主动上前为乘客提供指引。他们采用“主动询问+即时响应”的服务模式，通过清晰的手势与提示，高效引导乘客便捷换乘，以细致专业的服务，为乘客提供有温度、高效率的换乘体验。
此次志愿活动不仅是应对枢纽启用的有力举措，更是践行“民生公交”的生动体现。后续，绍兴公交将以此次活动为契机，持续强化公交志愿服务力量，深化技能培训，提升服务品质，护航市民便捷出行，用实际行动传递公交温暖。
