事件起因：
上周去了柯桥青木装饰，与公司的老大曹总交流了装修行业的一些想法。就如何规范装修行业的乱相和提升施工品质深入探讨了一番。
之所以选择与曹总交流，是因为曹总不仅是老板，同时也是一线的项目经理，他经手的业主都是由他亲自监工，我和他约见面都是需要约在下午，因为上午只能在工地上看到他。他既是老板，又是项目经理，又身在一线，所以最有话语权。
我和曹总达成的共识是：不管公司开得多久，公司规模有多大，老板都应该在一个月里抽几天时间出来亲自巡视工地，这样才能对下面的项目经理和施工人员产生威慑力。
何团长认为：施工品质是一个装修公司长期生存下去的根基，也是获得回头客的重点因素。这也难怪青木装饰签约客户的回头客率有这么高。
在如何让用户省钱这一点上，曹总认为全包型装修公司，一定要整合多年来积累下来的优质建材商家资源，以量换价拿到更有优势的主材价格帮业主省钱，同时加强监管，减少与建材商施工配合过程的出错率，尽可能让业主少操心更放心。
何团长认为：业主选择装修公司全包主要是图的省心和省钱，所以装修公司一定要在主材商引进上面严格把关，并在长时间的经营过程中优胜劣汰，建立长期稳定的主材供应商。
关于装修乱增项问题，曹总有一套他们公司自己的管理制度，其中最重要的一点就是项目不外包，外包给项目经理太容易产生增项问题了。曹总说："在签合同之前一定要把所有的细节和业主沟通清楚，预算做得足够详细，这样后期才可以避免不必要的增项，虽然这样做对我们前期签业主会处于不利的境地（和一些套路公司相比没有明显价格优势），但我们后期基本没有增项，业主的满意度非常高。"
工艺样板间及基础材料展示
何团长认为：项目不外包是减少装修增项最有力的手段，同时装修公司也需要有职业操守，把预算尽更可能做全，减少漏项。
临走时，路过青木装饰的荣誉墙，曹总指着正中间的两面锦旗自豪地对我说：“这个是你们绍兴E网合心小区的网友送来的锦旗，业主对我们公司非常满意，给设计师和项目经理单独各送了一面锦旗。”
话说这个业主最早联系我们的时候，她的诉求是：合心小区，实际面积100方左右，风格简约清爽就可以，让我们推荐施工靠谱，价格又实惠的装修公司，我们根据业主的需求安排了三家装修公司进行对比，提供免费量房和报价，其中一家就是柯桥青木装饰。
业主对我们推荐的几家装修公司前期接触下来的服务态度都挺满意的，业主在综合考虑了设计，施工和价格三个纬度，最终还是选择了柯桥青木装饰。
时间过得真快，6月份已经装修接近尾声了。柯桥青木装饰在施工时间的管理上面还是非常精准的，说明各类工种间的协调工作做得比较到位，没有让业主过多的等待。这里需要给青木装饰点个赞！
我记得中间还出现过一个小插曲，因为业主要申请装修补贴，需要开票和对公转账，中间过程需要一个星期左右，业主觉得时间太长了向我们E网反馈情况，我们与曹总沟通，说明了情况，经过协商，曹总答应3天内帮解决好，处理效率是扛扛的，业主对此也非常满意。
从这里可以看出一位业主对装修公司的认可都是从一件一件的小细节的过程中积累起来的信任。所以装修公司需要全心全意为业主服务，才能得到良好的口碑和业主赠送的锦旗！！
