随着我国老龄化进程加速，关爱老年人，尤其是提升其金融服务体验，成为银行业务发展的重要组成部分。为积极响应国家尊老爱老政策，弘扬中华民族传统美德，邮储银行绍兴新昌县支行深入了解老年客户需求，优化服务流程，增强老年客户的获得感和幸福感。
我行积极推进老年友好网点服务升级。在养老金发放老年客户较多等候期间，各营业网点开辟专门的老年客户优先办理区域，配备经验丰富且具有亲和力的网点人员，简化业务流程，缩短等待时间；同时，在等候期间为老年客户讲解金融知识，分享防范金融诈骗和非法集资小故事。完善网点内外部无障碍设施，如安装扶手、设置轮椅坡道，确保行动不便的老年客户也能轻松访问银行。对于年迈行动不便的客户，网点提供上门服务，为客户上门办理业务，为老年客户提供便利化。老年客户对银行服务表示满意，尤其在便捷程度和人性化关怀方面获得高度好评。
后续，邮储银行绍兴新昌县支行将继续深化老年友好服务体系，探索更多创新举措，致力于让每一位老年客户都能享受到温暖、贴心、便利的金融服务。同时，我们也希望这一系列行动能够带动整个社会对老龄化问题的关注，共同创造一个更加包容、友好的生活环境。
