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花钱买气受还真的是第一次
锦时、素年
26-09-12 21:28 绍兴
楼主
银泰三楼新开的那家密室真的无语,别人说店大欺客,现在是店小也欺客,可能这个词用的不太恰当,主要找不到其他形容词来说,事情是这样的:

今天下午2点到他们店门口,孩子想要玩其中一个场景的密室,其他很多都玩过了,就选择了这个,但是由于前面有孩子刚进去才二三分钟,电源,就说大概还要等不少时间,再三跟孩子确认要不要换,因为要等不少时间,孩子说不要换,那我就问店员,啥时候可以来玩,我们可以排队等,店员说2点40分个样子可以玩,还补了一句,2点40分过一点差不多,那我就带孩子去旁边的游戏厅玩了

我们2点半到密室门口,比预计提早个十分钟到了,但是店员却跟我们说,我们又要等,因为看我们不在,就让其他人进去了

那我就跟他理论了,我说是你自己说2点40分才能要,我们还比预计的早10分钟到了,你现在跟我说有其他人进去了,我们又要等,就算我们不在,你是不是可以打个电话问我们一下看看是不是能马上过来还是怎么滴,在这里我补充一下,我们是办了会员的,还冲了好几次钱,里面有登记我的手机号码

店员的解决办法就是让我们换,而孩子坚决不想换,我也跟孩子沟通过,我说要么换一个,要么下次早点来玩,跟一个六岁多的孩子沟通失败,所以跟店员僵持了一会,店员也没问我们要不要退钱还是什么,最后她说要么你们现在其他选择一个玩玩,不扣次数,等你们这个玩好,是全部玩好的意思,再来玩你们一开始想玩的那个场景,当时跟孩子沟通后同意了,我们在进去之前我问了下,还有两个中老年人能不能进,当时我想的是能进去最好,不能进去就让他们门口等着,结果店员说可以的

等我们进去以后两个老人坐在木头柜子上,店员来说这个是道具,不能坐,如果你们累了,我给你们拿两个椅子进来,这点我不反驳,能理解

后来拿了椅子以后,两位老人坐了没两分钟,换了一个店员来说了:你们不要坐在这里,空间站。孩子跑来跑去要摔的,我就在想:这个都是一家人一个密室房间,其他又没其他别人的孩子,有什么关系呢,不过我也没说啥,我就让老人出去等着了

接着我们就继续玩,玩了大概过了三四分钟,拿凳子的那个店员又来说了,你们要玩的那个场景可以去玩了,你们这边不能再玩了,要出去了的,那我就有点不爽了,刚才在外面的收银台说的很好听,你们这个给你们玩好,也不扣次数,现在就不能全部玩好了,变脸也太快了吧,是因为在外面有其他潜在客户在的缘故吗?

我就出去跟店员又在沟通这个事情,沟通的地方是在密室里面,而不是在外面,他就来一句:我啥时候说这句话了,我就当场怼过去,你这个翻脸也太快了吧,人前一套,人后一套,最后还好孩子给力,我说下次换个地方带你去,到最后我就直接说卡里的钱退掉

再退钱的时候,因为我办了会员卡,所以单次收费就会便宜,结果退钱的时候是按照原价来退的,相当于退的钱要比我算出来的价格还要少,真的是无语了

我发这个贴也不是来劝说让大家避雷,就是想吐槽吐槽,大好的周末,被弄的心情有点郁闷,孩子也很失落
2元
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tl63691
2026-09-13 12:41 绍兴
25楼
再也不要去了
0575ss
2026-09-13 12:40 绍兴
24楼
e网网友封锁中:后面有问题,但前面说了可以排队等,但又走了,那就不算在排队了;

有别人先来了,先到先得很正常;

说时间只能是个预估吧,毕竟里面人进程有快有慢,甚至上次我家几个小朋友别的地方进去,没一半时间就被吓出来了…

那后面谁在谁进去了呀;

.......(2026-09-13 08:26)


这种比较完全不合适,如果你要类比,那你可以和预定包厢比较,因为她们预定的是一个特定的服务。如果这样的话,比如你定了包厢,时间还没到你没来,服务员你先给别人了你认为合不合适。
沧海一粟春
2026-09-13 12:18 上海
23楼
以后不去就是了
hoban
2026-09-13 12:08 绍兴
22楼
一个巴掌 拍不响楼主肯定也有原因的
锦时、素年楼主
2026-09-13 11:38 绍兴
21楼
qq777713:生意好,等不起呀(2026-09-13 11:27)


不不不,其实当时他们店里都没啥人
锦时、素年楼主
2026-09-13 11:37 绍兴
20楼
江南一景2011:这种小事互相体谅一下就解决了,何必赌气。(2026-09-13 11:17)


这个怎么体谅?首先他们也算一种服务行业吧,其次各种行为举止让人确实很不爽,是个人都会有情绪吧
qq777713
2026-09-13 11:27 上海
19楼
生意好,等不起呀
江南一景2011
2026-09-13 11:17 浙江
18楼
锦时、素年:是啊,我和孩子他爸都说以后坚决不去这家店了(2026-09-13 08:18)


这种小事互相体谅一下就解决了,何必赌气。
锦时、素年楼主
2026-09-13 10:14 绍兴
17楼
碧月海棠:你当时应该录音,把她们拍下来(2026-09-13 09:56)


那一开始都不知道后面会有不一样的剧情
锦时、素年楼主
2026-09-13 10:14 绍兴
16楼
e网网友封锁中:店员能做的只是以以往大概情况做预估,肯定不能百分百保证;

就像吃饭电话问,店员说一般5:30人不会满,但可能你20分到,突然人多生意好了,没位置了也是正常的;这个怪不了店家吧…

我只是讨论说排队问题,人不在不算排队(当然留一人在,到了赶紧电话喊人正常点)

门口喊人不在,过号了等下一波好像没啥问题吧(2026-09-13 09:09)


那按照你这个逻辑也没毛病,但是后面我说的问题就让人很无语吧
碧月海棠
2026-09-13 09:56 浙江
15楼
你当时应该录音,把她们拍下来
碧月海棠
2026-09-13 09:56 浙江
14楼
素质低的人,如同海宁移动公司骗子一样
e网网友封锁中
2026-09-13 09:09 绍兴
13楼
锦时、素年:关键是什么,关键还是店员建议我们说觉得时间长可以先去周边玩一玩,差不多点了再过来,所以我才问大概啥时候能玩(2026-09-13 08:48)


店员能做的只是以以往大概情况做预估,肯定不能百分百保证;

就像吃饭电话问,店员说一般5:30人不会满,但可能你20分到,突然人多生意好了,没位置了也是正常的;这个怪不了店家吧…

我只是讨论说排队问题,人不在不算排队(当然留一人在,到了赶紧电话喊人正常点)

门口喊人不在,过号了等下一波好像没啥问题吧
锦时、素年楼主
2026-09-13 08:48 绍兴
12楼
e网网友封锁中:吃饭也是取号了,得门口等着,或者自己预估好时间…

到了号,门口喊两声不在,不就算过号了嘛,让后面号先进了…(2026-09-13 08:31)


关键是什么,关键还是店员建议我们说觉得时间长可以先去周边玩一玩,差不多点了再过来,所以我才问大概啥时候能玩
e网网友封锁中
2026-09-13 08:31 绍兴
11楼
锦时、素年:不是,我们已经取号了的,如果没有取号那肯定不能算排队(2026-09-13 08:28)


吃饭也是取号了,得门口等着,或者自己预估好时间…

到了号,门口喊两声不在,不就算过号了嘛,让后面号先进了…
锦时、素年楼主
2026-09-13 08:28 绍兴
10楼
e网网友封锁中:后面有问题,但前面说了可以排队等,但又走了,那就不算在排队了;

有别人先来了,先到先得很正常;

说时间只能是个预估吧,毕竟里面人进程有快有慢,甚至上次我家几个小朋友别的地方进去,没一半时间就被吓出来了…

那后面谁在谁进去了呀;

吃饭排队也是门找人喊一下不在,那就得别人在门口排队的进,过号继续等了;(2026-09-13 08:26)


不是,我们已经取号了的,如果没有取号那肯定不能算排队
e网网友封锁中
2026-09-13 08:26 绍兴
9楼
后面有问题,但前面说了可以排队等,但又走了,那就不算在排队了;

有别人先来了,先到先得很正常;

说时间只能是个预估吧,毕竟里面人进程有快有慢,甚至上次我家几个小朋友别的地方进去,没一半时间就被吓出来了…

那后面谁在谁进去了呀;

吃饭排队也是门找人喊一下不在,那就得别人在门口排队的进,过号继续等了;
锦时、素年楼主
2026-09-13 08:18 绍兴
8楼
tl94328:营业员素质太低了(2026-09-13 04:37)


主要我这个人的脾气是很反感说一套做一套的人
锦时、素年楼主
2026-09-13 08:18 绍兴
7楼
tl1887142:不去(2026-09-13 08:11)


是啊,我和孩子他爸都说以后坚决不去这家店了
锦时、素年楼主
2026-09-13 08:17 绍兴
6楼
金迅:生意太好了。(2026-09-13 04:41)


那也不是你这么对待消费者得理由吧
锦时、素年楼主
2026-09-13 08:17 绍兴
5楼
pony119:真的无语了(2026-09-13 04:26)


是真的无语了,小朋友长那么大,我们经常在办会员卡,真的是第一次碰到这种事
tl1887142
2026-09-13 08:11 浙江
4楼
不去
金迅
2026-09-13 04:41 绍兴
3楼
生意太好了。
tl94328
2026-09-13 04:37 绍兴
2楼
营业员素质太低了
pony119
2026-09-13 04:26 浙江
1楼
真的无语了
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