“警察同志，我弟黑户好几年了，现在想恢复户口，你们这能办吗？”
2月18日，节后开工第一天，王大伯的哥哥王师傅早早来到绍兴上虞曹娥派出所寻求帮助。负责接待的是户籍民警张芬蕾，一番耐心询问，才了解60岁王大伯变成“黑户”背后的曲折故事。
王大伯出生于1963年，是80年代少见的大学生，抱负远大的他打拼多年有了不少积蓄。奈何造化弄人，二十多年前，王大伯因投资失败遭受打击，便离家出走，从此杳无音信。唯一能证明王大伯身份的是一张2001年的一代身份证。
但早在2014年，派出所对极个别未换证人员进行排查时，因王大伯失踪多年未与家人联系，就被当成失踪人口处理，注销了户口。从此，王大伯就变成了黑户，多年漂泊在外。
近期，王大伯身患疾病孤苦无依，无奈联系上哥哥。多年未见的亲弟弟重病在床，王师傅二话不说将其接到上虞的医院住院救治，并陪伴在侧悉心照料。
但因王大伯没有户口，医保、社保等基本保障全无，医疗开销巨大，对王大伯及王师傅一家来说无疑是个沉重的负担。为此，王师傅找到曹娥派出所，希望能尽快恢复弟弟的身份，这样可以为其办好医保，方便后续的治疗。
了解详细情况后，张芬蕾积极对接，竭尽全力解决王大伯落户一事，通过与王大伯先前户口所在地的村干部联系，让村里出具关系证明，确定王大伯的身份。由于王大伯还在住院治疗，2月20日，张芬蕾带着办案民警何聿辉主动上门“服务”，来到王大伯所在的病房，了解其这些年的活动轨迹等情况，做完笔录后为其拍摄身份证照片。
拍照时，王大伯的脸上笑开了花，王师傅也对派出所为民解忧的工作作风表示非常满意，举起大拇指点赞。
“放心吧，资料都齐全了，户口马上就能办好。”张芬蕾将这些调查材料整理成档及时上报，王大伯的户口问题终于得到了解决。
