近日，杭州公安交管接到报警：绍兴肖先生带着妻子和两个孩子自驾前往黄山游玩，途中车辆刹车完全失效，刚驶过临安服务区，刹车突然就踩空了，制动系统彻底失效，车速稳稳卡在七八十码，怎么都降不下来……
事发8月14日19时25分，正值高速晚高峰，G56杭瑞高速安徽方向车流密集、车速较快。
肖先生回忆说，当时他在开车，身边是慌得哭出声的妻子，后排两个孩子还没反应过来发生了什么，失控的白色轿车在主线上顺着车流往前冲，稍有剐蹭就可能引发连环相撞的惨烈事故。
肖先生的妻子抖着手拨通报警电话。
接警后，值班民警陈庆奇和辅警史渭源立刻启动高速车辆失控应急处置方案。
线下，依托全域监控死死锁定这辆白色轿车的行驶轨迹，调度路面巡逻警力籍延鹏往车辆所在位置全速赶去，沿途通过电子屏、警车预警引导过往社会车辆减速避让，硬生生在密集车流里，为失控车辆腾出了一条安全的缓冲通道。
线上，报警电话始终没有挂断，民警声音沉稳，先安抚满车人的慌乱，再一步步拆解应急操作的每一个细节。
当得知这辆自动挡轿车没有手自一体的加减挡功能，没法靠降档阻力减速时，民警没有半分迟疑，立刻把最关键的操作讲得清晰又笃定：“手刹只能间断轻拉、缓慢释放，绝对不能一次性拉到底，不然后轮抱死，车子马上就会甩尾侧翻。”同时反复提醒司机稳住方向、打开双闪，一点点往右侧应急车道靠拢，绝对不能急打方向。
车辆在民警全程远程精准引导下，肖先生握着方向盘的手从颤抖到平稳，载着一家四口，稳稳把这辆原本停不下来的车，安全停靠在了生命通道里。
巡逻警力籍延鹏赶到现场，第一时间在后方做好安全防护，确认车上四人全都毫发无伤，所有人悬着的心终于落地。
很快清障车赶到，把故障车辆拖去修理厂，路面安全隐患彻底清除。
失控车辆以80公里时速驶过12公里，从报警电话接通到车辆稳稳停在应急车道，用时4分16秒。
“真的特别感谢交警！这4分16秒的每一句指引都精准到位、特别专业，路面救援衔接得又快又稳，硬生生把我们一家四口从鬼门关拉了回来。”肖先生事后感慨。
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