编辑： 陈昕妤8月2日，有绍兴市民在网上报料称，在全友全屋定制（柯桥红星店）支付全款后，遭遇项目停工、交付无期的问题。具体情况如何？8月3日，越牛新闻记者进行了调查。
店铺已暂停营业多位市民上门要说法记者来到位于金柯桥大道的红星美凯龙，看到全友全屋定制（柯桥红星店）还悬挂着“40周年厂庆”的宣传语，但店内灯光全灭，昏暗一片，地上散落着废弃物，侧门口堆放着几件用防尘布遮盖的货物，杂乱的场景与周边正常营业的商铺形成鲜明反差。
附近商铺的店员告诉记者，全友全屋定制店之前一直是正常营业状态，“昨天突然来了很多人，今天就闭店了。”
一位留守店员见有人靠近，直截了当地说：“已经付款的进去找老板，没付款的找别家做吧。”记者进入门店，内部办公区域已无人办公，但坐着十几位市民，他们手中攥着合同、付款凭证，人人面色凝重。
消费者戴先生向记者出示了去年10月签订的合同，合同上清晰表示“工期为60个工作日”。戴先生表示：“20万的钱我早就付完了，现在只给我做了硬装，软装一点没看到，欠款有11万多。”
现场多位消费者反映，延期并非个例，门店方面多次口头承诺又多次失约。梅女士告诉记者：“本来今年7月1日应该给我们装好的，后面说要延期了，7月28号给我们打了条子说8月10号给我们装好，今天和我们说10号又不行了！”戴先生无奈地说：“我们不是要钱，我们要的是一个家。”现场消费者们的诉求主要有两方面：优先希望尽快完成交付，若无法施工，则全额退还剩余款项。据了解，目前遭该门店拖欠款项的客户在15户左右。负责人回应：临时经营困难，给出两套解决方案据企查查信息显示，全友全屋定制（柯桥红星店）为全友家居的加盟店，企业名称为绍兴市柯桥区柯桥全优家具商行，成立于2022年，经营者为胡一飞，但实控人为其父亲胡尚宏。
胡尚宏告诉记者：“作为加盟店，我们一般先收了客户的钱，再去全友家居拿货，再交付给客户。这两年发展有些盲目吧，2024年在杭州余杭开了新店出现了问题，去年我们在这里四楼开了家成品店，也亏损了，现在出现了资金链断裂。”此外，胡尚宏强调：“店会开下去，只是出现了临时的经营困难，目前不接新单子，但已有的单子会解决。”
针对客户诉求，胡尚宏给出两套解决方案：方案一，继续等待交付。 若客户愿意再给时间，他承诺8月底进行小批量补货和安装，优先完成款项较少、工期较短的客户。方案二，分期退款。 对于不愿等待的客户，他表示，目前无力一次性全额退还，但可以签订新的还款协议，以每月分期支付的形式，于明年5月份左右结清所有欠款。
然而，现场消费者对这两套方案普遍持怀疑态度。面对质疑，胡尚宏反复承诺：“我会一直在这里。”截至记者发稿时，门店与消费者们仍在进一步协商沟通中，消费者表示不排除通过法律途径进行维权。
