近日，平安人寿绍兴中心支公司在绍兴市保险行业协会2025年度评选中，凭借消费者权益保护工作的突出表现，荣获“优秀消费者权益保护专业委员会”称号。这一荣誉充分肯定了公司在维护消费者权益、优化服务机制、推动行业生态改善等方面的创新实践与责任担当。
夯实基础，构建消保长效机制
2025年，平安人寿绍兴中心支公司积极带头开展日常消保工作，参与行业消保体系建设：全年牵头召开专委会全体会议、常务会议，组织人身险公司开展无理由纠缠投诉治理和代理退保专题研讨；协助协会对辖内59家保险机构实施消保工作现场评估，推动服务标准化建设。
强化宣贯，提升消保服务质效
公司以“3·15”消费者权益保护日、9月金融教育宣传周为契机，组织集中宣教活动，覆盖金融知识普及、反诈防骗等主题；牵头开展行业交流，借鉴“黑灰产打击”、“异常投诉识别”等创新经验，助力绍兴地区消保工作提质增效；通过“高管讲消保”、“调解案例分享”等栏目传播行业正能量。
专业赋能，推动行业共治共享
公司深度参与课题研究，推动《打击“代理退保”黑产研究》等课题获省保险行业协会年度研究课题结项，研究成果为监管部门提供决策参考；推动专委会《绍兴保险机构消保工作评价表》落地实施，为行业提供可量化、可追溯的评估体系。
未来，平安人寿绍兴中心支公司将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，在绍兴市保险行业协会支持和帮助下，持续完善消保工作机制，创新消费者教育模式，助力构建多方协同的消费者权益保护生态圈，为行业高质量发展注入新动能。
