本人花二十万买的一部理想l8pro六座的二手SUV。一个月不到时间发现一系列问题。
第一，一个月前发现星环灯进水，因为还在质保期间，就前往越城区服务中心申请更换。经官方检测确认为后气压阀漏气导致，为质量问题，但厂家拒绝质保。理由是该灯右侧50cm以外无关联和因果的一个螺丝支架上有小裂纹。服务中心承认该裂纹和灯出现进水没有任何关系，即使没有裂纹，这个问题也会出现。但将责任推到厂方。而自费更换的费用在1.5万元左右。后经过和理想授权维修厂交涉，由维修厂自费替我更换。
第二，主驾氛围灯下侧门板真皮起泡。理想厂家回复，由于存在弧度，这种起泡不平属于正常现象，拒绝质保。经过交涉服务中心向省公司申请给我20000万积分和一次保养补偿（价值约2700元）。
第三，雷达有效工作条件严苛。我已经不止一次前侧和后侧，右侧发生剐蹭。目标物均为高于30厘米障碍物。作为一个车长超过五米的大车，雷达重要性不言而喻，可这个车给我的感觉就是有和没有一样。理想客服中心技术经理的说法是障碍物高度要超过30厘米，且不得为斜面，侧方则没有安装雷达。
【理想客服流程套路】
1.客户自称服务专家，哪怕用车主注册手机拨打，也会和司法机关一样重复问询一大段拨打人信息。然后基本就是解决不了。告诉你需要由工程师远程诊断。
2.工程师回复会说让你预约进店检测。首先预约就是个大问题，至少一个礼拜以上。其次，到店了检查了，大概率会说反馈给厂家了。
3.厂家回复就是没问题。后续还有什么问题再预约去服务中心。
买理想前我是蔚来车主，服务体验和解决问题的效率一个天上一个地下。我真心希望有要购买汽车的网友，以我为前车之鉴，不要被那种广告里吹的遥遥领先所迷惑，真的要买电车多考虑蔚来。
【特别备注】本人耳闻理想法务特别强大，经常针对用户发起诉讼。本人声明愿意对帖子内容承担一切法律责任。
