在拼多多百亿补贴购买的全新华为Freebuds5至臻版无线蓝牙耳机货不对板，查询保修期发现新买的耳机保修期竟然不足二个月。而在与拼多多沟通过程中，平台仅给出退款退货的方案。
消费者余先生是越牛新闻的忠实用户，最近，他就遭遇了这样的闹心事，并向越牛新闻报料平台投诉，要求“假一赔十”。
购全新耳机有问题
保修期不足疑为“二手”
今年1月31日，余先生在拼多多购买全新华为Freebuds5至臻版无线蓝牙耳机，经百亿补贴优惠后实际支付316元。
然而到货后他发现，耳机的无线充电功能无法使用，且当他在华为官方APP上查询该耳机SN码时，发现其中保修期限一项显示截止时间为2026年4月1日。一般来说，数码产品的保修期为一年，他因此怀疑这个耳机是商家重新包装售卖的二手产品，且不是可以无线充电的“至臻版”，只是不能无线充电的“标准版”。
2月10日，越牛新闻记者联系到了余先生，他说：“我用的是华为P40Pro+手机，带无线反向充电功能，我当时买这款耳机，就是因为它可以开启NFC无线充电，和手机匹配着用，但现在完全不行。”
余先生告诉记者，平台方告知他可以退款退货，快递费用由商家承担，但他认为自己遭遇了欺诈，要求拼多多百亿补贴兑现承诺的“假一赔十”。
平台核实无进展
售后理赔遭拖延
对于余先生遇到的问题，记者多次尝试拨打拼多多官方客服电话，均无法正常接通。记者尝试向涉事商家及平台核实情况，平台自动回复“仅可咨询自己账号中的订单”。
记者后又以顾客身份，询问了该商户所售的华为Freebuds5至臻版耳机是否为全新正品、保修期是多久。客服回复所售商品为全新正品、全国联保一年，支持官网查看序列号。
2月4日起，余先生多次申请拼多多售后理赔，客服均以“售后核实”为由拖延，不予履行赔偿。2月9日，余先生对店铺进行了举报。
2月10日下午，该举报处理完毕，在余先生发给记者的图中只有一句“关于您反馈的问题，对核实有违规行为的商家，拼多多将计入店铺考核。给您带来的不便和困扰，我们表示最诚挚的歉意！”
对于余先生的理赔诉求，平台并未给出答复，也未进一步披露核实结果。
律师答复：
需认定消费欺诈
若构成则可依法维权
越牛新闻记者就此咨询了浙江震天律师事务所合伙人胡坚律师，他表示，商家若将非至臻版、保修期严重不足的耳机，宣传为全新商品进行销售，那么可认定为消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求退一赔三；平台公开作出“假一赔十”承诺的，具有法律约束力，应当依法履行。
电商平台对入驻商家的商品资质、宣传内容负有审核义务，若未尽审核义务导致消费者受损，需承担相应连带责任。消费者可向12315投诉或通过诉讼途径维权。
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