家住绍兴越城区城南温馨花园的市民杨女士向越牛新闻报料称，自己的私家车9月3日晚停在小区楼下时，被外墙脱落的瓷砖砸中，专业车衣被砸穿，引擎盖凹陷，漆面划伤。杨女士认为，小区物业未尽到安全管理责任，于是联系小区安保队长并报警备案。然而，事情过去一周多，依然没有让她能接受的处理方案。
开车门突遇瓷砖掉落新车引擎盖被砸坏9月12日，越牛新闻记者联系到了杨女士，她回忆，当晚7点多刚把车停到小区车位时，就听到有东西掉落的声音。次日，她发现车辆引擎盖被外墙脱落的马赛克瓷砖击中了。“今年4月份新提的车被砸坏，有点肉痛。查了行车记录仪，我刚打开车门石头就掉下来了，如果砸到人后果不堪设想，这简直是高空炸弹。”行车记录仪画面
脱落的瓷砖发现车辆受损后，杨女士立即联系小区保安队长，但多次拨打电话均无法接通，之后通过小区门卫室才联系上。“最后在民警的协助下，约定9月5日下午2点与物业经理面谈。然而到了约定时间，物业经理迟迟不现身。我只能求助温馨社区书记，她那边打过去电话，物业经理才过来。”随后，双方在社区会议室进行协商。记者也从温馨社区了解到，9月5日当天双方调解比较平和，物业方表示具体的赔偿需要请示上级再给回复，杨女士方也表示同意。物业公司称赔偿太高双方调解陷僵局然而，之后物业方的回复，让杨女士很不满意。温馨物业提出，可以补贴一定的车位管理费，至于杨女士提出的车辆维修费赔偿，则被拒绝。“我们都是按时缴纳物业费的，小区楼房的外立面排查，是物业应尽的安全管理义务，他们没有按规则排查，才造成现在这种情况。而且他们自己也说过，这种情况之前就发生过，砸到一辆小区业主的奥迪车。既然有前车之鉴，为什么不好好排查修缮维护一下呢？”杨女士说。更令杨女士感到气愤的是，“当我说‘今天是砸到车，明天砸到人怎么办’，对方竟然说，‘如果真的砸到人，该怎么走流程就怎么走流程’。这是处理事情应有的态度吗。”就此，记者来到温馨小区物业方询问相关情况。“当时天太黑了，看不清楚是从哪边下来的，只是一小片瓷砖，对方的车上有一点点痕迹，要物业赔偿一半4S店开出的维修费，太高了，也不合理。”小区保安队长对记者说：“我们只能在自己的权限范围内给予适当的补偿，赔偿太高的话不知道从哪里开支，要走什么程序，所以我们才建议她先走保险，实在不行只能走法律途径。”此外，保安队长告诉记者，物业经理平时不在小区内办公，可能因此造成了一些误解。物业经理主动联系社区也将跟进根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。9月12日下午，温馨社区书记告诉记者事情有了新的进展，“刚刚物业经理来联系我，说事情僵持着不行的，还是需要解决，希望双方再谈谈。”社区书记表示，社区会持续跟进，作为中间人从中调解，希望最后能有一个双方都能接受的结果。对于事情的新进展，越牛新闻也将持续关注。
编辑： 姜京和
