近日，当81万元的理赔保险金如期转入账户时，平安人寿嘉兴中心支公司客户杨女士（化名）决定为孩子追加投保，总保费超100万元。数字交替的背后，折射的却是客户对公司的信任和对保险的认可。
杨女士经营一家外贸公司，一直以来，她深知商业保险对家庭风险管理的重要性，在决定为家庭增添保障时，她慎重对比了多家保险公司产品条款、保障范围和服务口碑，最终选择了平安人寿。在代理人的帮助下，2021年，杨女士为自己投保了保额81万的平安人寿守护重疾保险产品，希望能为自己的未来增添了一份坚实的保障。
今年年初，杨女士在体检时被查出不幸患有甲状腺结节，且存在恶性倾向。根据体检机构建议，她前往杭州的省级医院进行了复诊，医院手术穿刺检查结果却并不乐观，医生当即安排她进行了住院手术，术后病理报告确诊为甲状腺恶性肿瘤。得知自己患上了恶性肿瘤，杨女士一度有些焦虑，但想到自己有保险，她就有了足够的底气，当即致电平安人寿客服热线报案理赔。
接到报案，平安人寿嘉兴中心支公司立即指派工作人员上门协助收集病历、检查报告、诊断证明等理赔资料，跟进线上理赔流程。整个过程中，工作人员还给予客户心理上的安慰与支持。经过审核，公司最终确定杨女士病情符合保险责任，仅用时三个工作日便完成赔付81万保险金。
快速的理赔也让客户更加认可公司的服务和保险的价值，收到理赔款，她第一时间选择为孩子加保。同时她还向亲友分享自己的经历，希望能让更多人看到保险的作用，拥有平安。
