这家位于绍兴天地的次坞打面店，我在抖音上买了他家的打面，有效期到6月份。今天带小孩去消费，居然不给用，明确拒绝使用。请问相关部门这算不算欺骗消费者@市场监督局

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退一赔三的，你从平台买了就已经是算交易了，你可以问下律师。法律是可以退一赔三的

是不是出现问题先解决问题，让客户退款现场付30有多难，至于后续商家和平台的问题私下慢慢搞

所以，你的意思是，如果平台上买的券因为钱没有到商家账上，所以和商家没有一分钱关系？

你这是强盗逻辑吗？平台下架，只是说不能买了，但消费者在下架前买的，而且在有效期内，怎么就不能用了？我们去4s店买车，新车出来预付订金有优惠活动，但正式上市时，优惠活动没有了。按照你的意思，4s店已经把优惠活动下架了，所以之前交预付款的消费者也没有优惠了，是不是欺诈消费者？

如果如果，你判断问题难道都是建立在如果的基础上？拿出你的证据再来发表你的判定。

证据我不是截图放上来了，有效期6月3日。至于你说的是抖音的错导致商家不能验证，请你拿出证据来，拿不出来，不就是说明商家信口雌黄

商家说的是信口雌黄？那证据呢？

我只是说双方都实话实说情况下的评论，到底是不是验证不了不给用？如果平台的系统让商家验证不了，那商家何错之有？

你说得对，但商家说了呀平台下架了链接，导致商家用平台系统，扫码验证不出来，用不了这个券…能扫出来就给用了…

这逻辑啥问题？

我的妈呀，不知道你什么逻辑，所有搞活动的没有和平台对接好肯定是商家的失误啊，只是小店老板直接对接，大店找不到活动负责人而已，不是他们没错，一般消费者不愿意较真而已，较真了人家大公司有公关部会和你对接的，有其他补偿措施的。这件事情问题出在这个老板自己身上啊，抖音上架前肯定把详情页发给老板看了啊，没看出来问题那只能自己承担损失啊，消费者按照规则来有什么问题。

你整天说是抖音的错，请你拿出证据来。商家信口雌黄，你也信，你怎么不说是联合国的错

我看你从来没在网上买过东西吧？是个人都知道，在网上购物，买家与卖家产生矛盾，都是由平台来判定谁对谁错，由平台小哥介入。我跟抖音平台没有任何矛盾，平台按照商家的要求替商家卖券，我花钱买，在规定的时间去消费，合情合理。现在是商家耍无赖，我请平台来评判谁对谁错。现在平台明确是商家的错。哪里有问题？你还在替商家诡辩什么。

我看你从来没在网上买过东西吧？是个人都知道，在网上购物，买家与卖家产生矛盾，都是由平台来判定谁对谁错，由平台小哥介入。我跟抖音平台没有任何矛盾，平台按照商家的要求替商家卖券，我花钱买，在规定的时间去消费，合情合理。现在是商家耍无赖，我请平台来评判谁对谁错。现在平台明确是商家的错。哪里有问题？你还在替商家诡辩什么？

一碗面的事情，还在闹 人才

事情清楚明白了，就是抖音时间弄错了，不愿意承担责任…

你去验证的时候，抖音验证平台能不能验证出来，现场应该你自己也能看到的吧；当时就知道是怎么回事了；

第三方的问题，然后你说第三方来当当裁判？又当选手？

我和你争论，然后你来定谁对？你觉得合理吗？

次坞打面现在口碑很差，仓桥直街老婆大人旁边那家也是经常有纠纷

出来做生意，还是要带点脑子，有点情商的。

自己看吧，这就是商家解决问题的态度:都是抖音的问题，找抖音去，商家不管

呵呵，你就是印度阿三了，精神胜利法，反正你是对的，其他人说的都是假的。

是的，所以你以后最好不要穿衣服。

这不就更加清楚，是平台把责任推卸的意思嘛…

就比如我你他，然后让我来决定说是不是我的错？那我肯定判断不可能是我的错；

剩下的哪个柿子软就说哪个一句，反正也没啥实质损失，回头安抚一下商家，这所谓的扣分，我自己可以调整的呀；

商家觉得自己已经按抖音的规则把使用情况都说明了，发现抖音错误也反馈了；实际券做成怎么样，主导权就在抖音那边，哪怕他硬不下架，你商家最多慢慢法院起诉，没有强制办法；

他觉得是抖音的错让你找抖音；

你觉得只要你没错，那就是商家的错，哪怕不是商家的错 也是让商家找抖音；

消费者和商家本来就是平等的双方，说到底按你的逻辑，你觉得你高尚的处理问题态度在哪里呢？

老板宽宽心，很多穿着衣服的也不一定是人。

把责任都推给抖音，自己一点错没有，也不解决问题，就让消费者找抖音去，这就是商家的服务态度。

你现在在网上装委屈了？当时什么态度？理直气壮地让我找抖音去，一点解决问题的态度都没有

大家好，我是商家这边的，我看了这些评论，感谢有些理解的善心人，也看到了大家的批评和指正。事情是这样的，我花了抖音宣传费，让有些网红来店里拍摄做广告，并且跟他们讲明了我们的规则制度…5.4-5.7号期间买一送一（代金券），代金券8号开始用，有效期一个月…3号晚上出现了宣传视频，四号我们发现了这个日期不对的这个问题…我们连忙联系抖音…抖音立马把链接下架了…4号-7号来店里用这个券的人，也是无法核销这个券的…我们当时都让他们先退了，再重新下单…并送了一张等价的代金券…8号活动结束，代金券也基本用完了…这期间我们也一直跟抖音反馈，但是抖音的客服说让我们跟顾客说，他们会说明情况并做好解释赔偿工作…所以我们都是让顾客去联系抖音客服…大家说我们商家应该大气一点…还是继续给这部分的人用券…是的…我们想过，但是验不了券…因为抖音下架了…如果不是他们的问题不可能只推送了一天不到就把链接下架了…有人又说了你可以给他店里免费再送一碗呀…可是我们有我们的规章制度…我们没这个权利随便送面…我们也过分的相信了抖音会处理好这个问题…楼主说我们心虚躲进后厨…我相信当有人大喊大叫的吼你，并拿出手机怼着你的脸拍的时候，第一反应都是走开，不跟顾客发生冲突吧…我不是想狡辩什么，但是我们开业这几天真的忙的昼夜颠倒…店里所有的人都只睡四五个小时…在忙店里的营业（采购、做面、备菜等都需要大量的时间）…没有及时处理好抖音这些问题…我很抱歉…我们也一直在联系抖音的人…但是说实话他们的服务真的很无语…电话没人接…人工服务也联系不到…投诉我们也无门…给12345打电话说抖音注册地不在绍兴，没有办法…我们也试了各种办法…当时我们这个链接还有一家门店也可以用，我们也联系了这家门店怎么处理这个情况…门店负责人说他们的顾客还是比较理解的，跟他们说不能用了以后就退券了，按抖音团购价重新购买了…我很抱歉，对楼主造成了困扰，看了你发的各种贴，相信你也是一个嫉恶如仇、眼里容不得沙子的人…我们也会尽我们最大的努力处理好这件事情…惟宽可以容人，惟厚可以载物，希望大家共勉…

迟早关门

店家这样确实不应该

这下实锤了，有些拼命给商家诡辩的人该闭嘴了吧，哈哈哈

商家就是觉得亏钱了，就耍赖不肯核销了