为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，聚焦共同富裕道路上的养老难题，平安人寿绍兴中心支公司在绍兴金融监管分局和平安人寿浙江分公司的指导下，坚持以人民为中心，深化养老金融改革创新发展，优化居民健康保障和养老服务供给，致力于为推动养老金融高质量发展贡献力量。
打造医疗健康养老生态圈
公司基于平安集团强大的生态资源、广泛的服务供应商网络、完善的服务标准，不断加强保险协同，以“保险+”服务模式，为客户提供全面的养老综合解决方案。
在“保险+健康管理”方面，平安推出“平安臻享RUN”健康服务计划，聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、大病五大场景，提供私家医生、门诊陪诊、重疾专案管理等12项核心服务，为客户提供全生命周期的健康管理。
在“保险+居家养老”方面，平安通过“7×24小时”三位一体的养老管家服务及“10大服务场景”，为长者提供高品质居家养老服务。截至2024年底，绍兴有1700余名客户获得居家养老会员权益，其中1100余名客户已开通服务权益。
在“保险+高端康养”方面，平安打造了高品质康养品牌“臻颐年”，基于养老领域“七维健康”理念以及尊贵生活、尊享服务、尊严照护的“三尊”价值体系，覆盖长者个性化、多元化的生活需求。目前，绍兴已新增33名高端康养会员。
在“臻享家医”方面，平安特别推出平安家医“11312”主动健康管理服务体系，即1个专业的、拥有北大医疗国际医院注册认证和世界家庭医生组织WONCA全程监督培训认证的家庭医生团队；1个由中华医学会全科分会指导、澳大利亚医学会RACGP指定认证机构AGPAL认证辅导的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源，帮助客户家庭解决日常的健康管理问题。截至目前，绍兴已有136人开通相关服务权益，开启高品质的健康生活体验。
开启金融赋能居家养老试点项目
在国家金融监督管理总局绍兴监管分局的指导下，公司还联合中国平安驻绍兴地区相关专业公司启动全市首个金融赋能居家养老试点项目。
项目通过“金融+服务”模式，结合平安居家养老在平台建设、客户服务等方面积累的经验，在嵊州三江街道仙湖社区试点中国平安尖刀服务——“573 居家安全改造服务”，“5”是指通过五分钟自主评估，快速发现老人居家安全隐患和需求；“7”就是整合联盟资源，针对性地提供七大空间智能适老化改造；“3”就是通过三位一体的管家，全流程跟进和全天候监测用户健康风险，助力老年居家生活更省心。同时，公司还将设置资深保险协调员作为社区“养老金融顾问”，解答居民关于保险产品、服务方面的咨询，处理客户异议，将投诉化解在萌芽阶段，并协助其他公司客户联络对口部门，解决“找不到地、看不到人、说不清门道”的问题。此外，平安人寿绍兴中心支公司还将联合社区有序开展多种线下活动，如举办免费义诊、健康讲座，加强对老年人常见病、慢性病的健康指导，关注独居、空巢老人的身心健康；开展反诈、防非等宣教活动，帮助老人守好“养老钱袋子”；组织适老文娱活动，引导老年人树立终身发展理念，保持进取精神。仙湖社区试点运作成熟后，公司还会将此社区合作模式复制推广，扩大普惠养老服务。
构筑养老金融生态，持续提升养老服务供给水平，写好“养老金融”大文章，未来，平安人寿绍兴中心支公司将紧密依托中国平安的集团资源优势，优化服务流程，提升服务质效，努力为老年人提供更优质、更贴心的金融服务，助力更多老人实现“老有所养、老有所依、老有所乐”。
