4月11日，浙江通远物流有限公司和绍兴海辰供应链管理有限公司的负责人将绣有“为民服务”“排忧解难”的锦旗送至越城区交通运输行政执法队，感谢工作人员仅用几天时间化解了困扰他们几个月的矛盾纠纷。这正是越城交通以新时代“枫桥经验”为指引，加快构建货车司机问题接诉即办服务体系，更好维护货车司机合法权益的生动缩影。
徐师傅曾是绍兴海辰供应链管理有限公司的货车司机，与公司因工资发放产生矛盾，沟通几个月未果后向管理部门寻求帮助。越城交通部门接到投诉后立即联系徐师傅，安抚情绪并了解其诉求。谈及双方矛盾，徐师傅这样说道：“老板这个人我跟他说不通，我永远不会再和他联系”。越城交通与物流公司的负责人取得联系时，公司负责人这样回应：“司机把我们拉黑了，拒绝和我们沟通，还到处投诉我们，甚至祸及了周边公司，我们已经想尽了一切办法，希望你们帮助协调。”
在接到信访后的在三天的时间里，工作人员持续与双方沟通，并多次前往物流公司面谈，找准相关人员的症结，耐心细致地做好思想工作。经过不断地协调，双方重新加上了微信，互相表示了谅解，并最终完成了工资交付。“多亏了你们交通执法队，就在刚刚我收到了老板欠我的几千元工资，谢谢你们！”
下一步，越城交通执法队将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，踏实贯彻12328热线货车司机接诉即办服务体系，有效提升货车司机投诉处置效率，切实维护好货车司机的合法权益，将“为民服务”“排忧解难”深刻地书写在今后的工作精神中。
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