从实话自从10多年前网购开始后，已经好多年不去商场了。这些年来我从网上购买过冰箱，洗衣机，沙发这些很难搬动的大件物品，也从网上参加过好多次旅行团，最远到过南非的好望角。虽然绍兴也有几个热门的商场，比如银泰，但对于我来说似乎只是去吃饭或者看电影时顺便逛一下，除了化妆品基本没买过另外的东西。
从今年四月份家里开始装修后，因为需要购买地砖地板等各种物品跑了好多次正大，期间在二楼路过时也被请到店里看看。芝华士给我的影响是做沙发起家的，沙发可能比较专业，但也没考虑购买，毕竟那时刚开始装修一切都很杂乱，无心去考虑这些软装。
6月下旬有一天突然接到芝华士销售电话说芝华士在华东的分厂要开办一次厂庆活动，邀我去江苏吴江的工厂，据她说优惠幅度很大一年只有一次（其实后来知道全都是套路），因为装修已进入了后期，这些东西是要考虑起来了，我欣然同意，紧接着她说要50元车费我也一口答应。
6月30号中午到达吴江工厂店后，急忙吃了饭去了他们的展厅，一直也看不好什么，带去的销售不停的劝我，说如果不满意可以退款的，到下午差不多快5点时选了一个沙发和一套餐椅，付款16200元。买的这2件物品里对餐椅一直不满意，也和销售说过但最终没有退款给我。
大概在7月份，有一次在正大路过时被一家店叫住随便进去看了一下，突然发现有可以升降的智能床，当时非常惊喜，觉得对我这种喜欢在床上看书玩手机的人来说是一个福音，由于不了解这种产品，我在正大的各家买床的店都去体验和咨询过，但问的越多越选不好因而一直拖到现在，8月份芝华士销售打我电话说她又在吴江展厅，发现展厅上有好多智能床问我床买了没有，接到电话我还有点意外的说不是只有一次展会怎么又有了，她笑着告诉我9月份还有到时一起去。
9月22号我又一次去了吴江的工厂，在这之前几天我又说餐椅我要退款（一直还未送货），她也很直爽的说退，21号我还打电话说退款这件事，她说在忙，结果就没回应了。到了工厂后下午看了一张智能床，在和他们的工作人员交谈时说电机质保10年，我问是送货时的包修卡上写明吗，他说付款时单子上写一下就可以，他们都是这样操作的。在销售的不要可以退的承诺下花费17000元买下了这张床，要付款前我问餐椅退款这事，她说现在忙到时候在说。
第二天我去她们店里时她说不能退，她也帮我问了，但她的经理不同意退款，如果实在不喜欢可以加钱升级买另外的。经理是一位男士，据说是职业经理人，在芝华士好多年了，来绍兴之前在杭州呆过3年。出于既然买了也就凑合着用这种心理我也不想纠结这件事了，关于床的质保问题，他们经理说送货时包修卡上是没有写清楚包修10年的，但付款单上写了10年就会质保10年，他们都是这样操作的，期间对于我问她们如果不在芝华士工作了找谁的问题回答是可以打总部电话，会有人过来维修。
26号下午我在装修群里偶然看到E网的何团长发的视频说智能床也有补贴了，我马上打电话给销售意思是买的床要退款以方便参加这个补贴，销售答应问一下经理。
27号上午断断续续的开始在微信和她联系，因为芝华士没有参加这个补贴活动，我要求退款。下午我去门店，刚开始销售说是买了不能退款的，就是要退也要付违约金，这个在出货单上有写明，我让她拿过来我看一下怎么写的，她找了一会没找到。过了一会她们经理过来了，他说不能退，理由是工厂已经下单了会产生损失，在我再三说明我的床就是常规尺寸，并没有定制，他说芝华士没有库存的，有一个单子才做一个，说的我都愣了一下，问他芝华士现在还有多少工人，是不是快要倒闭了所以才有一个单子做一个。他停顿了一下说要退款也可以，但要付30%的违约金。30%！！原来品牌的利润这么高啊，还未开始生产就有30%的净利在了。
这次谈话可想而知的不欢而散，最后他们松口说需要上报。第二天28号，从上午开始联系他们都是忙，等到下午2点多，我只能又去芝华士，这次经理不在了，销售刚开始又是坚持不能退，后来是退一千送一千元礼品，最后我提出不退了，在买一张床减2千元才算答应。但其实我并不想要，只是没办法的办法而已。
事情已经过去2天了，我一直想不通，网购随便那家店都是7天无理由退款，那怕货到了你都可以退，而实体店不说价格比网上高，根本还未生产就要付所谓的30%的违约金，不知道是根据那条那款能说的这么理直气壮，是因为钱已经到你手里了吗？
这是一次惨痛的教训，对于像我这样拉不下脸去争吵的人来说，网购要比实体店讲信用多了，不仅价格便宜而且不喜欢可以轻轻松松的退换，不用考虑有人对你说要30%的违约金。同时我也一直在想芝华士宣传的产品都是10年质保，如果收到时质保卡上写的只是一、二年的话这是不是属于虚假宣传，因为装修还没好，所以我买的5件物品都还没通知发货，在这里也要请教一下家里有芝华士产品的朋友，有没有仔细看质保卡上是怎么写的。我希望等我收到货时能明明白白的写清楚质保10年，而不是随便在纸上写一下保10年就完事了。
还未生产发货客户因特殊原因想退款需付30%的违约金，芝华士你真敢说！！
